Probablemente ya sepas que los chatbots integrados con IA pueden mejorar enormemente las interacciones de servicio al cliente.
Un chatbot responderá a las consultas de los usuarios con respuestas preestablecidas para que el flujo de trabajo de su departamento de soporte sea más ágil. Los chatbots a menudo pueden deducir lo que quieren los clientes y, en consecuencia, redirigirlos al departamento o persona correctos.
Puede aprovechar el aprendizaje automático para hacer que las respuestas del chatbot sean más naturales y alineadas con los intereses de su base de clientes. ¿Cómo integrará un chatbot en su sitio de WordPress?
En este artículo, discutiremos algunos de los mejores complementos gratuitos de chatbot de WordPress que puede instalar en su sitio.
WSChat - WordPress Live Chat
Si estás buscando una solución de chat en vivo que se integre completamente con WordPress sin ninguna llamada API externa, WSChat es lo que estás buscando.
Puedes usar su propio servidor dedicado o usar las API de Pusher WebSockets para que sea flexible con cualquier servidor. Tiene varias opciones avanzadas, como archivos adjuntos, respuestas automáticas, historial de chat ilimitado, etc., que ayudarán a que sus interacciones con los clientes sean realmente fluidas y optimizadas.
Con la versión premium del complemento, puedes integrar DialogFlow de Google para crear un chatbot para responder las consultas de los clientes cuando los agentes no están en línea.
Tidio - Live chat, Chatbots & Email Marketing
Tidio es uno de los complementos de chat en vivo de WordPress más populares con soporte de chatbot. Te ayudará a resolver los problemas de los clientes al instante y también te ayudará a realizar un seguimiento de los clientes potenciales y automatizar el flujo de trabajo de su equipo. También ofrece un widget personalizable y aplicaciones móviles gratuitas para Android e iOS.
Podrás integrarlo fácilmente en su sitio web de WordPress, incluso si no eres un experto en tecnología.
Personalmente es la que más me gusta dentro de las herramientas gratuitas en esta categoría.
Características:
- Se integra fácilmente a sitios web creado con WordPress.
- Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes.
- Se puede personalizar el chatbot.
- Trae una herramienta de email marketing.
ChatBot WPBot
WPBot is a simple chatbot solution that you can integrate on your WordPress site. You can use this chatbot to collect feedback from customers, as well as to interact with them smoothly. It connects with the Conversational Forms plugin to help you design conversational flows on your site without integrating language understanding platforms. However, it also lets you connect with DialogFlow for machine-based natural language processing capabilities.
Website Chatbot
You will be able to add a chat widget on your WordPress site easily using this plugin. The chatbot is able to improvise conversations, and will help you collect qualified leads effortlessly. It also gathers data effectively, and helps you share the data to CRM solutions or Google Sheets. Furthermore, it offers an appointment booking option that can streamline your booking process too. Overall, it is a flexible and economical option to enhance user experience.
Cliengo - Chatbot
Cliengo helps to collect user’s contact details and query easily on your WordPress website. This lets you connect with potential customers more effectively. It also offers easy integration with most popular CRM solutions currently in the market. In addition, you can connect it with several analytics, advertising and marketing tools without hassles.
WP-Chatbot for Messenger
This is an omnichannel chatbot solution that will work on multiple platforms used for instant messaging. It helps you manage all incoming messages through a single inbox. There are options to switch between Facebook Messenger conversations and native web chat. You will be able to connect with customers round the clock and gather leads more effectively with the help of this chatbot. And you will be able to use it on any device globally.
